A Menina Lisboa deixa aqui algumas perguntas frequentes com as respostas habituais! Assim esclarecem-se dúvidas, dão-se esclarecimentos adicionais, mas caso fique algo por esclarecer, não hesite em escrever à Menina através do seguinte email: ameninalisboa(at)gmail.com*

P. Gosto muito dos posters, posso copiar alguns e colocá-los no meu blog/Facebook?
R. Sim, claro, mas os direitos de autor devem ser respeitados. Por isso, sempre que partilhar algum conteúdo do blog ou loja, que seja da autoria da Menina Lisboa deve dar esta indicação (© Menina Lisboa / www.meninalisboa.com)

P. Que almofadas giras! Mas queria outro tamanho… é possível fazer tamanhos diferentes?
R. Sim, os tamanhos disponíveis são 40x40cm, 45x45cm e 50x50cm. Todas as almofadas estão por defeito listadas em tamanho 45x45cm, mas se pretender outro tamanho, poderá ir à secção Custom & Sale e encontrar outros tamanhos. Depois basta indicar qual é o nome da almofada que pretende durante o Check-Out.

P. Onde são feitas as almofadas que são tão giras?
R. Os padrões das almofadas são originais da Menina Lisboa, que depois são devidamente impressos em tecido, que é cortado e costurado nos Estados Unidos. Daí a demora de cerca de 4 semanas no envio das mesmas. Atenção que apesar deste prazo é possível haver outros atrasos, devido a controlo de Alfândega, que por ser aleatório é imprevisível.

P. A Menina Lisboa tem algum espaço/loja que possa visitar?
R. Neste momento não, nem está planeada qualquer abertura de um espaço Menina Lisboa (está sonhada apenas), pelo que todas as encomendas terão de ser feitas online.

P. Quanto custa enviar as coisas pelo correio?
R. Os portes de envio são calculados pela localização: Portugal, Europa e Resto do Mundo.

P. Faz entregas em mão ou tem de ser tudo por correio? Assim poupava nos portes de envio…
R. A Menina Lisboa não entrega em mão, todas as encomendas são enviadas via CTT, Correio Registado

P. Gostava de um poster como um que está na loja, mas com uma frase diferente. É possível?
R. Sim, é possível, no entanto terá de pagar uma taxa de 5€ pela personalização. A personalização só é feita após o pagamento do artigo. A personalização só suporta uma ronda de alterações ao primeiro draft apresentado pela Menina Lisboa ao cliente. por favor envie mail para: ameninalisboa@gmail.com

P. E se eu afinal não gostar de ver o poster como tinha idealizado? Posso devolver?
R. Por norma, a Menina Lisboa não aceita devoluções, a menos que haja uma boa razão para isso acontecer, como por exemplo, o artigo chegar molhado, rasgado ou dobrado. Se isso acontecer, o artigo será reposto, mas não se aceitam devoluções de artigos por dinheiro. Se o cliente não desejar o re-envio da sua encomenda, será feito um Voucher no valor que pagou e enviado através de email.

P. Encomendei uns produtos, mas as cores parecem-me menos luminosas ao vivo. 

R. E é suposto serem, por três motivos. Primeiro porque quando visualizamos algo através de um monitor, existe o reflexo de luminosidade que vem desse mesmo monitor. Esta luminosidade não existe quando temos o artigo na nossa mão. Depois também porque a impressão em tecido (não sendo um tecido brilhante, sedas ou cetins…) também perde alguma luz. Existe ainda a questão da calibração dos monitores, que é impossível de prever para cada cliente. O que a Menina Lisboa garante é que é feito um controlo bastante rigoroso no que diz respeito à qualidade de impressão de todos os seus produtos.

P. Queria fazer uma compra, mas não tenho paypal ou cartão de crédito. Posso pagar por Transferência Bancária?

R. Sim claro! Por favor envie o seu pedido de encomenda para o email: ameninalisboa@gmail.com com indicação dos produtos que quer e quantidades.